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Cómo solucionar problemas de almacenamiento en búfer de HBO Max [14 ways]

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HBO Max ha estado disponible durante más de un año y el servicio de transmisión OTP operado por WarnerMedia está dirigido a los usuarios que desean ver programas y películas producidos por WarnerMedia, Summit Entertainment, Universal Pictures, 20th Century Studios y otros distribuidores externos.

Actualmente, el servicio ofrece una amplia colección de programas de la vieja escuela y nuevos, incluidos nuevos títulos como Dune, The Matrix 4, Space Jam: A New Legacy y programas anteriores de HBO como Succession y Chernobyl.

Incluso con una biblioteca de contenido extensa, HBO Max no viene sin problemas, ya que muchos suscriptores descontentos se han quejado de que los títulos no se transmiten sin problemas y almacenan bastante tiempo durante largos períodos de visualización de películas.

Si usted es uno de esos usuarios que ha tenido problemas de almacenamiento en búfer con HBO Max en el pasado, las siguientes correcciones deberían ayudarlo a solucionarlos para una mejor experiencia de visualización.

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Solución n. ° 1: verifique la estabilidad y velocidad de su conexión a Internet

Solo puede transmitir videos tan rápido como su Internet lo permita. Si enfrenta problemas constantes de almacenamiento en búfer cuando mira un programa o una película en HBO Max, lo primero que debe verificar es si su conexión a Internet es lo suficientemente rápida y si la intensidad de la señal de su Wi-Fi también es fuerte.

Le recomendamos que se asegure de que el dispositivo de transmisión (su teléfono, TV, tableta, lo que sea) cerca del enrutador Wi-Fi. Si no puede administrar eso, entonces es bueno llevar su teléfono cerca del enrutador y descargar el título que desea ver, y luego regresar al lugar donde desea verlo (o transmitirlo a su televisor).

Según la página de soporte de HBO Max, necesitas tener al menos una velocidad de descarga de 5 Mbps para ver un video HD en HBO Max. Recomendamos usar una conexión a Internet más rápida que esa para evitar interrupciones debido a las fluctuaciones de la red y al uso de múltiples dispositivos. Puede verificar su velocidad de Internet yendo a speedtest.net en su navegador web para asegurarse de que cumple con los requisitos básicos de HBO Max.

Puede verificar si su Internet funciona correctamente abriendo diferentes páginas web o aplicaciones en su teléfono o PC. Si su velocidad de Internet es lo suficientemente buena, puede intente optar por una conexión por cable entre su enrutador y la TV / computadora para mejorar su experiencia de transmisión.

Si te enfrentas problemas con su enrutador, puede intentar apagarlo y luego encenderlo para resolver problemas menores de conectividad. Si esto sigue sin resolverse, puede ponerse en contacto con su ISP para echar un vistazo a su conexión a Internet.

Solución n. ° 2: compruebe si los servidores HBO Max están inactivos

Como cualquier servicio que existe, HBO Max también puede tener problemas con sus servidores. Si los servidores del servicio de transmisión no están operativos o están en mantenimiento, es posible que no pueda transmitir contenido desde HBO Max sin problemas. La reproducción de video puede comenzar a almacenarse en búfer en tales casos y es posible que se vea obligado a esperar a que el video se cargue en su dispositivo durante mucho más tiempo.

Antes de comenzar a tomar el problema del almacenamiento en búfer de HBO Max en sus propias manos, es importante que verifique si sus servidores están inactivos. Además de las ejecuciones de mantenimiento y otros errores, los servidores de HBO Max también pueden sufrir interrupciones cuando el servicio está estrenando un programa o una película por primera vez y la sobrecarga de los usuarios está afectando la reproducción de video.

Puede comprobar si HBO Max se enfrenta a problemas de almacenamiento en búfer o reproducción yendo a su Página de Downdetector y comprobar si otros miembros de la comunidad tienen problemas con el servicio de transmisión.

Solución n. ° 3: habilite o deshabilite VPN

En un escenario ideal, su dispositivo no debería tener problemas para conectarse a los servidores de HBO, pero si lo hacen, puede intentar conectarse al servicio a través de una red VPN para que se mantenga estable durante el transcurso de su sesión de visualización de videos. Para que la conexión entre su dispositivo y los servidores de HBO Max sea más estable, puede activar el servicio VPN, ya que puede establecer una conexión más fuerte para ver títulos de HBO Max.

Si ya usa un servicio VPN existente, puede intentar encenderlo en su teléfono o PC y verificar la experiencia de transmisión. Dependiendo de la calidad de su servicio VPN y una conexión a Internet, es posible que vea una mejora en la reproducción dentro de HBO Max sin almacenamiento en búfer si todo va bien.

Si tiene una red VPN activada en todo momento, puede intentar cambiar el servidor a una ubicación en los EE. UU. Para ver si el video aún se almacena en búfer. Si es así, puede desactivar la VPN cuando vea un programa o una película en HBO Max. Dado que HBO Max lee la dirección IP de su dispositivo, algunas VPN no funcionarán con el servicio de transmisión porque HBO Max solo funciona en ubicaciones seleccionadas.

Solución # 4: reinicie su dispositivo de transmisión

HBO Max también puede encontrar problemas debido a procesos conflictivos en su teléfono u otros dispositivos de transmisión. Para asegurarse de no tener tales problemas, puede reiniciar el dispositivo desde el que transmite HBO Max siguiendo los pasos necesarios para apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Solución # 5: cierre la aplicación / página HBO Max y vuelva a abrirla

Como cualquier servicio o aplicación, HBO Max también puede tener problemas durante largos períodos de uso. Para eliminar los errores y borrar el caché temporal, puede forzar el cierre de la aplicación HBO Max en su teléfono, TV o dispositivo de transmisión. En iOS y Android, simplemente puede cerrar la aplicación HBO Max deslizándola hacia arriba desde la pantalla Recientes (o Aplicaciones recientes). Una vez terminado, puede volver a abrir HBO Max y ver si todavía tiene problemas de almacenamiento en búfer.

Si está viendo HBO Max a través de un navegador web, simplemente puede cerrar la pestaña del navegador donde está abierto el servicio de transmisión y luego cargar HBOMax.com de nuevo sobre él.

Solución # 6: cierre sesión en HBO Max y vuelva a iniciar sesión

Si las correcciones anteriores no detuvieron su problema de almacenamiento en búfer, solo puede esperar que haya un problema temporal con su cuenta. Puede intentar cerrar sesión en su cuenta de HBO Max y luego volver a iniciar sesión. Para cerrar sesión en su cuenta desde la aplicación HBO Max, vaya a Perfil icono> Ajustes > Administrar dispositivos y toca Cerrar sesión en todos los dispositivos.

Para asegurarse de que no haya iniciado sesión en todos los dispositivos, le recomendamos que espere hasta 4 horas para que HBO Max cierre la sesión de sus dispositivos conectados por completo. Si alguien que conoces está viendo un título a través de HBO Max, no se cerrará la sesión hasta que termine la película. En tales situaciones, es mejor dejar que todas las personas con las que comparte su cuenta sepan lo que va a hacer.

Una vez hecho esto, puede volver a abrir la aplicación e iniciar sesión en su cuenta con sus credenciales de HBO Max.

Solución # 7: actualice su aplicación HBO Max

Si está utilizando HBO Max en su dispositivo Android o iOS, una forma de resolver los problemas de almacenamiento en búfer es actualizando la aplicación del servicio de transmisión a su última versión desde el Google Play o Tienda de aplicaciones. La instalación de versiones más nuevas de una aplicación eliminará los errores y problemas existentes que puede enfrentar al ver películas y otros títulos dentro de HBO Max.

Solución # 8: ¿Están funcionando bien otros títulos de HBO Max?

Antes de dar un paso significativo para solucionar el problema de almacenamiento en búfer usted mismo, debe verificar si el problema persiste en toda la aplicación / sitio web de HBO o solo cuando se transmite una película o programa de TV específico. Es posible, aunque de forma remota, que los servidores donde se aloja el contenido en particular no funcionen correctamente o estén involucrados en un tráfico de gran ancho de banda, lo que le indicará el problema del almacenamiento en búfer.

Para asegurarse de que este no sea el caso, seleccione un programa de televisión o película diferente en HBO Max para ver si todavía existe el almacenamiento en búfer.

Solución # 9: reinstale HBO Max en su teléfono / TV

Si no puede ver un título dentro de HBO Max debido al almacenamiento en búfer constante, reinstalar la aplicación en su teléfono inteligente o televisor debería ayudar a solucionar el problema. Para hacer eso, primero debe eliminar la aplicación HBO Max de su teléfono inteligente o televisor como elimina cualquier otra aplicación en la plataforma. Una vez hecho esto, puede descargar e instalar la aplicación HBO Max nuevamente desde Google Play o Tienda de aplicaciones dependiendo de si posee un dispositivo Android o Apple.

Solución # 10: descargue el programa / película que desea ver

Si continuamente tiene problemas para reproducir un programa de televisión o una película en HBO Max en tiempo real, entonces la forma más fácil de verlo sin almacenar en búfer es descargar primero el video que desea ver y luego transmitirlo sin conexión. Al igual que otros servicios de transmisión, HBO Max también ofrece a los usuarios una opción de descarga que permitió la visualización sin conexión del contenido que almacena en su dispositivo.

Lamentablemente, el contenido solo se puede descargar con las aplicaciones HBO Max en dispositivos iOS y Android y si está transmitiendo el servicio desde su computadora de escritorio / TV / dispositivo de transmisión, no tiene suerte.

Si está usando HBO Max en su teléfono inteligente, puede comenzar a guardar el contenido que mira abriendo la aplicación, yendo a la página del contenido y tocando el botón Descargar.

El contenido una vez descargado caducará en 30 días si no se ve, pero puede renovar sus descargas conectando su dispositivo a Internet y luego usando la opción Renovar para mantenerlo guardado en su biblioteca durante 30 días. El contenido descargado también caducará si comienzas a ver un programa o una película y no lo terminaste dentro de las 48 horas posteriores a su reproducción por primera vez.

Se puede acceder a los videos descargados yendo a Perfil icono> Descargas.

Si está en movimiento y desea ver algo lo antes posible en HBO Max, puede elegir una calidad más baja para sus descargas para que los videos se descarguen mucho más rápido. Para cambiar la calidad del video en HBO Max, abra la aplicación y vaya a Perfil icono> Ajustes icono. Dentro de Configuración, toque Calidad de descarga y seleccione Descarga más rápida para guardar sus programas y películas en su teléfono rápidamente.

Solución n. ° 11: pruebe con un navegador / dispositivo diferente

Cuando un título en HBO Max no se transmite sin problemas, debe verificar si la reproducción de video es mejor en cualquier otro dispositivo que use para transmitir el servicio. Si la aplicación de HBO Max en iOS y Android no funciona correctamente, puede cambiar a la aplicación del servicio en su televisor o dispositivo de transmisión para asegurarse de que no es la aplicación del teléfono la que falla.

También puede usar HBO Max en la web para ver películas y programas de televisión desde su escritorio. Si ya lo hace y tiene problemas con el cliente web del servicio, puede intentar iniciar sesión en su cuenta HBO Max en navegadores web como Firefox, Chrome, Safari o Brave para verificar si el almacenamiento en búfer todavía está presente durante la reproducción.

Solución # 12: administre la cantidad de usuarios que usan la misma cuenta de HBO Max

De manera similar a las ofertas de otras aplicaciones de transmisión, HBO Max ofrece soporte multiusuario para hasta 5 usuarios por cuenta, de los cuales solo 3 dispositivos pueden transmitir un video simultáneamente en un momento dado. Si varios usuarios o dispositivos están conectados a su cuenta de HBO Max, entonces su transmisión de video puede comenzar a almacenarse en búfer y eventualmente dar como resultado el mensaje de error «No se puede reproducir el título».

Si desea ver algo en HBO Max, puede notificar a otras personas con las que comparte su cuenta para que otros no transmitan simultáneamente más allá del límite de 3 dispositivos. Si es el propietario de la cuenta HBO Max, puede verificar qué dispositivos están registrados en su cuenta y eliminar todos aquellos en los que no usa el servicio de transmisión.

Para eliminar dispositivos no deseados de su cuenta, abra la aplicación HBO Max en su teléfono y vaya a Perfil icono> Ajustes icono. Dentro de la pantalla de Configuración, toque Administrar dispositivos y elimine los dispositivos no deseados de su cuenta tocando el Icono X adyacente al dispositivo que desea eliminar.

En el escritorio, puede hacer esto yendo a HBOMax.com, iniciando sesión en su cuenta, haciendo clic en su Icono de perfily luego seleccionando Administrar dispositivos.

Si varios dispositivos no son el problema, pero la presencia de varios perfiles sí lo es, también puede eliminarlos de su cuenta de HBO Max yendo a Perfil icono> Cambiar perfiles > Administrar perfiles y luego haciendo clic en el Borrar perfil opción.

Solución # 13: use Chromecast / AirPlay para transmitir HBO Max desde el teléfono

HBO Max admite oficialmente la transmisión de contenido a su televisor desde su teléfono a través de AirPlay o Chromecast. Si la aplicación del servicio es lo que está causando problemas de almacenamiento en búfer en su televisor, pero los videos se reproducen normalmente en su teléfono, entonces AirPlay o Chromecast pueden ser una buena alternativa, ya que pueden transmitir el mismo contenido al televisor desde su iPhone o dispositivo Android. HBO Max tiene páginas de soporte dedicadas (1,2) para ayudarlo a transmitir HBO Max desde su computadora, teléfono o tableta a su televisor.

En caso de que necesite más ayuda, puede consultar nuestras guías detalladas para configurar y usar Chromecast y AirPlay en sus dispositivos conectados.

▶ Cómo transmitir a Google TV Chromecast desde su PC con Android, iPhone y Windows

▶ Cómo usar Apple AirPlay en Android TV

Solución # 14: Póngase en contacto con el soporte de HBO Max

Cuando ninguno de los anteriores …