Ejemplos de contenido generado por el usuario, consejos y tácticas para redes sociales

Su estrategia de marketing no se trata solo del contenido que crea en cada plataforma de redes sociales. También se trata del contenido creado orgánicamente por los fanáticos y clientes de su empresa, también conocido como «contenido generado por el usuario».

Una campaña UGC puede ayudarle a generar más confianza en los clientes, mostrar autenticidad en línea e incluso aumentar sus ventas.

Nuevos datos muestra que los consumidores investigan las marcas más a fondo que nunca cuando compran en una nueva empresa por primera vez. ¿Y su método de investigación? Buscando UGC. Hacer que el contenido generado por el usuario forme parte del recorrido del cliente es crucial para el éxito.

Hay seis tipos de UGC que puedes agregar a tus esfuerzos de marketing:

  1. Menciones/etiquetas orgánicas
  2. Reseñas escritas de productos
  3. Reseñas de productos de redes sociales (video o imágenes)
  4. Tutoriales
  5. Presentaciones del concurso
  6. CGU encargado

En este artículo, compartiremos algunos ejemplos de contenido generado por usuarios de diferentes marcas para cada una de esas categorías. También cubriremos diferentes formas de obtener contenido generado por el usuario para que puedas ejecutar tus propias campañas de marketing UGC.

Empecemos.

¿Por qué es importante el CGU?

Antes de que nosotros saltar a los ejemplos de UGC, ¿Qué es el contenido generado por el usuario y por qué es importante?

El contenido generado por el usuario es cualquier contenido creado por fanáticos, usuarios o clientes o por su marca en lugar del equipo de marketing de su marca. Esto incluye contenido escrito (reseñas, publicaciones de blogs, tweets, etc.), videos y publicaciones en redes sociales.

¿Por qué compartir contenido generado por el usuario en lugar de activos creados internamente? Hay tres razones principales:

1. UGC genera confianza en el cliente

Es más probable que las personas confíen en las reseñas de otras personas que en el contenido promocional de marca, como los anuncios. Acerca de El 92% de las personas confía en las reseñas de sus pares.. Cuando las personas promocionan activamente los productos de una marca en los canales de redes sociales o a través de su sitio web personal, es probable que sean vistas como una fuente confiable, especialmente si son expertos en el tema.

El contenido UGC ayuda a generar confianza y actúa como prueba social de que otras personas en línea apoyan y compran activamente de esta marca que usted podría estar considerando comprar.

2. UGC aumenta la autenticidad de la marca

Las personas tienen 2,4 veces más probabilidades decir que el contenido UGC es más auténtico que el contenido creado por las marcas. Cuando las personas encuentran que el contenido es auténtico, tiende a resonar en ellas. Ayuda a generar más confianza en los clientes, ya que las personas a menudo buscan en sus pares los últimos productos, tendencias y empresas a las que apoyar.

3. UGC aumenta las tasas de conversión

Casi el 80% de las personas dice que el contenido UGC les ayuda con sus decisiones de compra. Siempre que su producto se vea generalmente de manera positiva debido a su calidad, reputación e impacto emocional en los demás, UGC puede ser una excelente manera de aumentar las tasas de conversión. De media, la gente leerá entre 4 y 7 reseñas de UGC en línea antes de tomar una decisión. La prueba social a través de UGC puede ser una forma eficaz de aumentar las ventas generales de su empresa.

Y eso no es sólo cierto para las compras en línea. ROBO (investigación en línea, compra fuera de línea) sigue siendo una parte importante del comportamiento del consumidor y representa una parte importante del ROI del contenido generado por el usuario. Según La Voz del Bazarel multiplicador ROBO promedio es 3,91x, o $3,91 de ingresos en la tienda estimados por cada $1 de ventas en línea atribuidas a UGC.

De hecho, la estrategia UGC es tan eficaz que el nuevo aplicación de compras viral Flip construyó todo su modelo de negocio en torno a esto.

Ejemplos de UGC de marcas para cada tipo de UGC

Echemos un vistazo a algunos ejemplos de contenido UGC de campañas UGC de diferentes marcas.

Menciones/etiquetas orgánicas: Gymshark

Diferentes formas en que Gymshark etiqueta a los creadores originales en sus publicaciones UGC.

Gymshark es una marca de ropa deportiva que lleva UGC a un nivel completamente nuevo. Sus páginas de redes sociales están llenas de contenido de los “embajadores” de Gymshark, también conocidos como personas influyentes del fitness que hacen que sus productos se vean bien.

Para aparecer, el creador etiqueta o menciona a Gymshark en el contenido en el que usa o muestra un producto de Gymshark. Algunos de estos embajadores de la marca pueden desarrollar relaciones más profundas con la marca, colaborando en lanzamientos de productos o asistiendo a eventos en vivo.

La influencer del fitness Whitney Simmons etiqueta una de las páginas de Gymshark en cualquier publicación en la que use su producto.

Por qué funciona este ejemplo de UGC

Este tipo de campaña UGC crea una relación mutuamente beneficiosa entre la marca y los creadores/usuarios.

El contenido del creador obtiene más vistas cuando se presenta frente a una nueva audiencia (la audiencia de Gymshark en este caso) e incluso podría ganar nuevos seguidores. Y la marca obtiene un calendario de publicaciones lleno de contenido seleccionado y listo para publicar que no tuvieron que crear y que expande su público objetivo más allá de su alcance actual.

Reseñas escritas de productos: Colourpop

Incluir reseñas escritas en las páginas de sus productos o en su sitio web no es nada nuevo y generalmente se considera una excelente manera de compartir pruebas sociales. Pero publicar una captura de pantalla de una reseña de Amazon o Google en Instagram no es lo mismo. A menos que seas creativo al respecto.

Colourpop Cosmetics creó un collage de críticas positivas de clientes a lo largo de los años como introducción a su publicación de cumpleaños, celebrando sus 10 años.

Por qué funciona este ejemplo de UGC

Si Colourpop hubiera publicado el collage de capturas de pantalla de reseñas, esta publicación probablemente habría fracasado. Publicar reseñas de cinco estrellas fuera del contexto de la página de inicio de un producto tiende a tener ese efecto. Pero como introducción a un video sincero sobre lo agradecidos que están de poder hacer un maquillaje tan divertido y especial para las personas a las que les encanta usarlo, funciona.

La introducción tiene movimiento, colores brillantes y una voz en off que comienza de inmediato para mantener los ojos y oídos de la audiencia interesados ​​desde el principio.

Reseñas de productos de redes sociales: Oura Ring

Oura Ring sabe que las afirmaciones de sus productos son elevadas, por lo que dejan que sus clientes satisfechos hablen por sí mismos. Su cuenta de TikTok está llena de reseñas orgánicas y genuinas de usuarios que comparten sus experiencias.

@ouraring No podríamos estar más de acuerdo @Alexis Hawes | ¡Salud integral! 💍📈✨ #salud #bienestar #recs #revisar ♬ sonido original – Ouraring

Por qué funciona este ejemplo de UGC

Sabemos que la gente confía en las reseñas de otras personas, especialmente cuando esas otras personas son simplemente personas normales como ellos, no celebridades o personas influyentes a las que se les paga por promocionar un producto.

Esto es aún más importante cuando tienes un producto o servicio que parece «demasiado bueno para ser verdad». El producto de Oura Ring hace muchas afirmaciones y que sus usuarios respalden esas afirmaciones y expliquen cómo funciona el producto en un lenguaje sencillo y cotidiano ayuda a los clientes potenciales a sentirse más seguros en su decisión de comprar o no.

Tutoriales: ClipStudio Paint

Marcas SaaS, esta es para ti.

La marca de software de arte digital ClipStudio Paint sabe cómo mostrar mejor sus herramientas y pinceles: mediante tutoriales colaborativos de su base de usuarios existente. Hay muchos artistas talentosos que utilizan ClipStudio y enseñan trucos y consejos a sus propios espectadores.

En este ejemplo, el usuario de ClipStudio @lplucas comparte cómo utilizar una función menos conocida para editar las capas de un proyecto. Es un vídeo entretenido y educativo que ayuda a los usuarios existentes a comprender mejor el software para que puedan utilizarlo en todo su potencial y al mismo tiempo incitar a los usuarios potenciales a probar CSP.

ClipStudio también presenta una gran cantidad de obras de arte realizadas con su software para inspirar tanto a los usuarios nuevos como a los antiguos.

Por qué funciona este ejemplo de UGC

Si tiene un producto que necesita mostrarse en acción, el contenido del tutorial es el rey. Y si bien puedes crear tutoriales internamente, las personas que mejor conocen tu producto suelen ser las que lo usan todos los días (es decir, tus clientes).

Además, el contenido educativo es valioso pero su creación requiere mucho tiempo. Al presentar tutoriales de artistas talentosos en su comunidad de usuarios, ClipStudio puede brindar ese valor a sus usuarios sin gastar muchos recursos internos.

Envíos al concurso: Shopify

Los concursos son uno de los trucos de participación más antiguos en el manual de redes sociales, pero también pueden ser una excelente manera de obtener contenido generado por el usuario (más sobre cómo hacerlo en un momento).

Por supuesto, puede simplemente solicitar el envío de UGC listo para publicar. O puede adoptar el enfoque que hizo Shopify y crear un video utilizando una combinación de recursos generados por el usuario, narración colaborativa y edición interna.

Shopify realizó recientemente este concurso para presentar a uno de sus usuarios en un video de MrBeast. Una vez que concluyó el concurso y se publicó el video de MrBeast, Shopify creó su propio mini video de estudio de caso para compartir con fanáticos y seguidores sobre la experiencia.

Por qué funciona este ejemplo de UGC

Esta campaña permitió a Shopify retribuir a sus usuarios (inculcando lealtad y confianza) y también cortejar el negocio de nuevos emprendedores al ver la historia de éxito de Kanga Coolers, el ganador destacado.

También es una lección sobre reutilización creativa. En lugar de simplemente volver a publicar un recurso de contenido UGC uno a uno, Shopify amplió el contenido generado por el usuario. idea para crear un mejor contenido.

Cómo encontrar CGU

Ahora que tiene algunos ejemplos sólidos de contenido generado por usuarios como referencia, hablemos sobre formas de encontrar contenido generado por usuarios para utilizar en sus propias campañas.

1. Encuentra usuarios que hablen de ti.

Puede encontrar personas que hablan orgánicamente sobre su marca en línea en sus cuentas de redes sociales, blogs, podcasts y más. Cuanto más grande sea tu marca, más gente hablará de ti. Buscar su marca o nombre de producto en un sitio de redes sociales es una excelente manera de obtener contenido generado por el usuario creado orgánicamente.

Whiteclaw incorpora con frecuencia UGC, específicamente tweets, en su estrategia de contenido. Compartir que los usuarios elogien de forma orgánica y auténtica su producto en línea es una vía rápida hacia la participación y esa dulce, dulce prueba social.

¿No encuentras mucha gente hablando de ti en línea? Dales algún incentivo.

Para que la gente hable de usted de forma orgánica, puede ejecutar una gran campaña de contenido generado por el usuario. Por ejemplo, hace años, cuando Coca Cola lanzó la campaña #ShareaCoke, reemplazaron su logo con nombres de personas.

Como resultado, las personas compartían una Coca-Cola con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo cuando encontraron una botella con el nombre de alguien que conocían. La gente también tomó fotografías de la campaña y las publicó en las redes sociales. Fue un excelente marketing boca a boca, pero también le dio a Coca Cola muchos UGC para elegir y compartir en sus propias campañas y canales de redes sociales.

2. Crea un hashtag para que la gente lo use.

Lleve el ejemplo anterior un paso más allá y cree un hashtag de marca para que las personas lo utilicen cuando compartan su marca o producto en línea. Incluye el hashtag de marca en tu biografía de instagram para que sea más fácil encontrar y alentar a las personas a comenzar a publicar contenido generado por el usuario para usted. El mejor hashtag de marca normalmente será el nombre de su marca, por lo que puede eliminar las conjeturas de las personas cuando crean contenido en torno a su marca.

Por ejemplo, si eres dueño de una tienda de ropa, la gente normalmente usará tus productos cuando estén fuera de casa, yendo a un evento especial o tomándose selfies. Entonces, cuando publican su foto en Instagram o TikTok, generalmente agregan hashtags de marca en la publicación para crear más visibilidad, de modo que puedan conseguir más compromiso. Si saben que su ropa es de tu tienda, usarán el hashtag de tu marca. Esta es esencialmente toda la estrategia de redes sociales de la marca de fitness Gymshark.

Alternativamente, si está ejecutando una campaña de contenido generado por el usuario a corto plazo, puede crear un hashtag personalizado para ayudar a aumentar la popularidad de un nuevo hashtag. Tomemos como ejemplo la campaña #ShotOniPhone de Apple, una medida contraria al gran énfasis de Samsung en la calidad de la cámara de sus teléfonos. Este hashtag ahora tiene casi 28 millones de publicaciones, lo que muestra la impresionante calidad de imagen y video que pueden producir las cámaras del iPhone. Eso es bastante buen marketing.

También es muy fácil buscar un hashtag de marca. Entonces, si las personas están considerando ir a su restaurante, comprar en su tienda o comprar en su empresa, revisarán el hashtag de su marca para ver lo que la gente dice sobre usted, comprender mejor su producto y generar anticipación para probarlo. salir ellos mismos.

3. Pídele a la gente que te etiquete en las fotos.

Si desea crear más contenido generado por usuarios específicamente para publicar en sus propios canales, puede pedirles a las personas que lo etiqueten en su contenido. Si bien etiquetarlo no hará que el contenido se muestre a otros usuarios, le brindará un grupo de publicaciones para elegir y agregarlas a su calendario de contenido. Bonificación: también puede ayudar a aumentar los seguidores de tu página.

Dynamite les dice a los usuarios directamente en su biografía que etiqueten y usen…