Las solicitudes de RMA de Intel de 14.ª y 13.ª generación sufrieron enormes retrasos debido a problemas de disponibilidad de existencias
Las solicitudes de RMA de Intel de 14.ª y 13.ª generación se están acumulando después de que varios usuarios comenzaron a reemplazar sus CPU degradadas con chips nuevos, pero el equipo azul no puede brindar una solución oportuna debido a problemas de disponibilidad de stock.
Intel sugiere un tiempo de espera de 4 a 5 días para el reemplazo de solicitudes de RMA de CPU de 14.ª y 13.ª generación
En un correo electrónico de soporte al cliente de Intel en respuesta a una solicitud de RMA de Core i9-13900K realizada por un usuario de Reddit, Toalla 4Parece que la empresa podría estar teniendo problemas para asignar suficientes unidades para RMA.
Todo lo que he leído es lo fácil que es el RMA de Intel y lo rápido e indoloro que es el proceso.
No es mi experiencia.
Si bien todo lo que condujo al cambio real salió bien, ayer me contactaron para pedirme mi dirección y nombre en mi tarjeta de crédito para que pudiera comenzar el proceso de reemplazo. Recibí este correo electrónico a las 11:35 a. m. de ayer.
A las 11:39, me enviaron un correo electrónico de seguimiento indicando que no tenían reemplazos disponibles en este momento. Este correo electrónico incluía una línea que decía que no solo no tenían reemplazos, sino que no tenían Actualizaciones para el zócalo tampoco.
¿No hay unidades 13900k o 14900k disponibles de Intel? Eso parece una locura. ¿Se fabricarán más chips 13/14900k en las próximas 3 o 4 semanas? ¿O es un problema de logística? Dado que he visto a personas que hablan de que su K se reemplazará por un KF, así como de que se actualizará del 13.º al 14.º, es una locura que no tengan NINGÚN reemplazo. Honestamente, para lo malo que es mi chip, 3 o 4 semanas es bastante absurdo, pero tal vez solo estoy molesto.
De cualquier manera, si estaba planeando comenzar su proceso de RMA, es mejor comenzar ahora y ponerse en fila.
Reddit vía u/Towel4
El correo electrónico indica que Intel pudo validar con éxito la CPU Core i9-13900K del cliente, que aún se encuentra bajo garantía considerando que la compañía la extendió por 2 años adicionales. Se indica que debido a «problemas de disponibilidad de existencias», la compañía no tiene el reemplazo real o de la misma pieza disponible para el Core i9-13900K. Intel también indica que un reemplazo de CPU de mayor calidad pero compatible, como el Core i9-14900K, tampoco está disponible en este momento.
El usuario tiene un tiempo de espera de 4 a 5 semanas o más antes de que se repongan las existencias e Intel le pregunta si está dispuesto a esperar 3 o 4 semanas mientras consulta con su equipo de planificación. La empresa se disculpa por la demora, pero está bastante claro que los usuarios que tienen silicio degradado y quieren un reemplazo tendrán que esperar un buen tiempo, al menos un mes según el correo electrónico de Intel, para conseguir una unidad de reemplazo.
Esto es una lástima para los jugadores que tienen un silicio degradado y necesitan algo nuevo que no produzca los mismos problemas. Personalmente, estoy usando una CPU Core i9-13900K degradada en este momento que no puede funcionar de manera estable y se bloquea muy a menudo a pesar de los nuevos parches de microcódigo. La solución es solo reducir el voltaje y la frecuencia del reloj del chip, lo que brinda las experiencias más estables. Incluso los navegadores web como Chrome se bloquean sin aplicar la reducción de voltaje.
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